Cuando dé servicio al cliente se habla, surgen multiples posiciones frente a que hacer para atender a nuestros clientes. Sin embargo, la realidad es que la relación entre cliente y comercio es cada vez mas virtual, menos presencial y menos personal, el contacto se vuelve frio y con el tiempo se ha perdido la calidez […]

Ya sea que quiera optimizar las interacciones con los clientes, hacer un mejor uso de su base de datos, o potenciar las ventas; una de las decisiones más acertadas que puede tomar cualquier organización es la adquisición de una solución CRM. Lamentablemente, debido a la diversidad de opciones que ofrece el mercado, muchas veces la selección […]