freshdesk

Optimiza tu soporte y haz felices a los clientes

Freshdesk es una solución SaaS de servicio al cliente  que ofrece a los negocios la posibilidad de ofrecer un servicio de soporte excepcional. Construido sobre un alto concepto de usabilidad, Freshdesk es totalmente configurable y ofrece todas las herramientas que las compañías necesitan para ofrecer un servicio WOW a sus cliente.

Múltiples Beneficios

Sin importar el tamaño de tu empresa, Freshdesk te permite enfocar tu negocio, pues el soporte y servicio quedan cubiertos por Freshdesk.

  • Sistema de Tickets

    Permite que tu equipo colabore y resuelva problemas de tus clientes de forma ágil y sin estorbarse. 

    Lleva tu mesa de ayuda contigo vayas donde vayas, con las nuevas aplicaciones de Freshdesk para iPhone y Android. 

    Automatizaciones, Soluciones sugeridas, Respuestas predeterminadas y mucho más.

     

  • Multi Canal

    Maneja todas tus conversaciones de soporte en un sólo lugar.

    Sistema de tickets por correo electrónico.

    Canal Telefónico Interno.

    Chat activo.

    Widget de comentarios.

    Integración con Facebook y Twitter.

  • Productividad

    Aumenta la participación y la productividad de tu equipo.

    Freshdesk agrega emoción y competencia a los trabajos de tus agentes con la incorporación de la mecánica de juego al helpdesk.

    Envío automático de tickets.

    Acciones basadas en el tiempo.

    Acciones desencadenadas por eventos.

  • Autoservicio

    Ayuda a tus clientes a obtener respuestas instantáneas mediante la creación de una base de conocimientos.

    Ofrece un foro para que los clientes se ayuden entre ellos y se comuniquen para hacer preguntas, compartir ideas y aprender unos de otros.

    Personaliza fácilmente el aspecto y la funcionalidad de tu portal.

  • Soporte Global

    Escala tu soporte globalmente.

    Soporte para varios productos.

    Soporte en diferentes zonas horarias, varias horas laborales, varios idiomas.

    Varias políticas de SLA.

  • Seguridad

    Certificados SSL personalizados.

    IP de confianza.

    Inicio de sesión único con tus propias credenciales.

Con freshdesk podrás ofrecer un servicio excepcional, te lo garantizamos.

Recuerda que puedes abrir una cuenta demo de Freshdesk con todas sus características sin costo, también podemos ayudarte en la configuración y capacitación.

Somos partners certificados de freshworks, podemos ayudarte en la implementación

CRM en la nube, fácil, sencillo y adaptable. Freshsales es una herramienta para realizar la gestión de tus oportunidades de negocio

Freshchat es una solución fácil, sencilla y muy robusta para interactuar con tu cliente. Programa BOTS o realiza campañas condicionadas e inicia a chatear con tu cliente web.