Política de Privacidad de Datos - Habeas Data
En Takúm, reconocemos la importancia de la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Por lo tanto, nos comprometemos a garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales recopilados a través de nuestras plataformas web, incluyendo nuestro sitio principal www.takum.co y nuestra dominios asociads www.takumsoluciones.com, www.takum.com.co, www.takum.com.mx. www.takum.uk
Uso de Datos Personales
Los datos personales recopilados en nuestras plataformas se utilizan para los siguientes fines:
Administración de servicios y productos proporcionados por Takúm.
Facilitar el acceso a nuestros servicios.
Envío de información relevante para el uso y manejo óptimo de nuestras soluciones.
Envío de información de facturación, notificaciones legales, conciliaciones y otros documentos importantes para la relación con nuestros clientes.
Recaudación de pagos.
Además, deseamos informar a nuestros usuarios y clientes que las reuniones realizadas a través de plataformas como Zoom o cualquie otra son grabadas con el fin de mejorar la calidad de nuestros servicios. Estas grabaciones se utilizan exclusivamente para entrenamiento y formación de nuestro equipo interno. Takúm está comprometido en garantizar la excelencia en la atención al cliente, y el análisis de estas grabaciones nos permite identificar áreas de mejora y brindar un servicio más efectivo y personalizado en el futuro.
Aseguramos que estas grabaciones son tratadas con la misma confidencialidad y seguridad que el resto de los datos personales, y únicamente son accesibles para el equipo autorizado de Takúm. Si algún cliente desea que su reunión no sea grabada por motivos de privacidad, puede comunicarlo previamente y tomaremos las medidas necesarias para cumplir con su solicitud.
Tratamiento de Datos
Takúm se compromete a manejar los datos proporcionados por nuestros usuarios y clientes de manera responsable y respetando su privacidad. Al contactarnos, los clientes aceptan compartir sus datos con nosotros para los fines establecidos en nuestra política de privacidad. En este sentido, Takúm podrá obtener, almacenar, compilar, intercambiar, actualizar, recolectar, procesar, reproducir y/o disponer de la información proporcionada. Este proceso puede incluir la validación de la información con centrales de riesgo crediticio, en total cumplimiento de los requisitos establecidos por la ley de habeas data.
Excepciones al Consentimiento del Titular
No será necesario contar con la autorización del titular en los siguientes casos:
Información requerida por una entidad pública en el ejercicio de sus funciones legales.
Por orden judicial.
Casos de urgencia relacionados con la salud.
Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
Canales de Comunicación
Nombre: Takúm
Correo: info@takum.co
Para presentar cualquier reclamo, los usuarios pueden enviar la siguiente información completa por correo electrónico o físico:
Nombre e identificación del titular.
Descripción del hecho que da lugar al reclamo.
Dirección física o electrónica para recibir la respuesta.
Evidencia del hecho (fotografías, facturas, documentos, etc.)
Políticas de Seguridad Informática
En Takúm, nos comprometemos a implementar las precauciones necesarias para prevenir la pérdida, alteración o mal uso de la información personal de nuestros usuarios. Los datos registrados se almacenan en servidores Hubspot ubicados en Estados Unidos de América.
Además, todos nuestros empleados y colaboradores firman contratos de confidencialidad para garantizar el manejo adecuado de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Las transacciones electrónicas realizadas a través de nuestras plataformas son gestionadas por PayU Latam y/o Stripe, quienes son responsables de la seguridad de los datos durante dichas transacciones.
Para obtener información adicional o realizar consultas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@takum.co.