Soluciones a la medida monday

La forma de pago de las soluciones a la medida es pago anticipado.

En la fase de ajustes se tendrán en cuenta solo aquellos que correspondan a estructura de los tableros o paneles construidos en la solución, así como ajustes a las automatizaciones, integraciones nativas o vistas creadas. Si los ajustes implican ampliar el número de tableros o paneles o la inclusión de integraciones no nativas; será necesario presentar una nueva oferta calculando el esfuerzo adicional.

La fase de formación de equipos corresponde únicamente a socialización del funcionamiento de los flujos construidos: Estructura de tableros, funcionalidad de las automatizaciones e integraciones creadas y visualización de los datos en los dashboard. El inicio de esta etapa está sujeto a recibir todas las encuestas de satisfacción sobre la implementación totalmente diligenciadas.

Para la implementación se requiere habilitar en la cuenta del cliente un Espacio de Trabajo y PERMISOS DE ACCESO AL CONSULTOR.

Si luego de finalizar el proceso de entrega de la solución, usted requiere horas adicionales para la implementación de nuevos flujos de trabajo, creación de tableros/paneles o ampliar el alcance de lo ya implementado, puede adquirir la Bolsa de horas que más se ajuste a su necesidad.

Las soluciones a la medida tienen una vigencia para uso de 3 meses contados a partir de la aceptación de la compra, llegado ese tiempo perderá las horas que no se haya consumido indiferente de la fase en la que se encuentre el proyecto.

NOTA: Las fases que están incluidas en los 3 meses van desde el KickOff hasta la Formación de equipos. Queda excluida la fase de soporte que se activa únicamente cuando se realiza la entrega final del proyecto.

Todas las sesiones agendadas entre Takúm y el cliente serán programadas en la plataforma Zoom. No está permitido grabar estas sesiones a nuestros clientes. Será Takúm Soluciones quien facilite las mismas para visualización y consulta únicamente; durante los 15 días siguientes a la realización de la misma, luego de ellas serán borradas de nuestro sistema de almacenamiento.

Las horas se descuentan por hora y no por fracción. Las horas de diseño por parte de Takúm restan a la disponibilidad de horas.

Recuerde: Un FLUJO DE TRABAJO o proceso puede implicar varios tableros y/o paneles.

La construcción de un tablero o panel con hasta 25 columnas y 15 automatizaciones y/o hasta 10 widgets por panel, requiere un tiempo aproximado de 3 horas.

Los valores no incluyen impuestos.

Gracias por elegir a Takúm Soluciones como su proveedor de soluciones a la medida. Si tiene alguna pregunta o duda sobre estos términos y condiciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Bolsa de Horas monday

Consultoría previa: Todo proceso de implementación implica una consultoría previa para definir los requerimientos y alcances del proyecto.

Integraciones, migración de datos y desarrollos personalizados: Las horas de implementación no incluyen integraciones con aplicaciones fuera del market place, migracion de datos de otras plataformas o desarrollos personalizados.

Validez de horas: Luego de aceptada la orden de compra, la ejecución de las horas de consultoría e implementación tendrán una validez de 3 meses para las bolsas de 5, 25 y 50 horas, y de 6 meses para las bolsas de 75 y 100 horas. Si las horas no se consumen dentro de este período, se perderán.

Programación de sesiones: Todas las sesiones programadas entre Takúm y el cliente serán realizadas en la plataforma Zoom. No está permitido grabar estas sesiones por parte de los clientes. Takúm Soluciones facilitará las sesiones para su visualización y consulta durante los 15 días siguientes a la realización de las mismas, luego serán borradas de nuestro sistema de almacenamiento.

Flujos de trabajo: Un flujo de trabajo o proceso puede implicar varios tableros y/o paneles.

Descuento de horas: Las horas se descuentan por hora completa y no por fracción. Las horas de diseño por parte de Takúm restarán a la disponibilidad de horas.

Tiempo de construcción de tableros o paneles: La construcción de un tablero o panel con hasta 25 columnas y 15 automatizaciones y/o hasta 10 widgets por panel, requiere un tiempo aproximado de 3 horas.

Diseño e implementación de flujos: Si se requiere diseñar e implementar un flujo desde cero, el cliente debe tener presente que se deben incluir en el tiempo de ejecución las 5 fases que van desde la Consultoría hasta la Formación de equipos.

Impuestos: Los valores de nuestros servicios no incluyen impuestos.

Migración de datos a monday

Aceptación de los términos y condiciones: Al contratar los servicios de migración de datos ofrecidos por Takúm, definido en linea aparte en el alcance de la propuesta aceptada, se entiende que el cliente ha leído, entendido y aceptado los términos y condiciones aquí establecidos.

Información fuente: La información fuente a migrar deberá ser entregada por el cliente en archivos excel o sheets. Asimismo, Takúm se reserva el derecho de limitar el número de archivos que se pueden migrar.

Aplicaciones soportadas: Takúm podrá migrar datos que residen en las siguientes aplicaciones: Trello, Asana, Basecamp, Facebook ads, Zendesk o Jira.

Datos migrados: Takúm migrará los datos brutos tal y como aparecen en las fuentes. No se incluye en el alcance del servicio la reorganización o corrección de datos duplicados, mal diligenciados o equivocados. Takúm queda exento de los resultados que tales datos ocasionen en los flujos.

Horas de servicio: Las horas de servicio se descuentan por hora completa y no por fracción. Takúm se reserva el derecho de modificar el número de horas requeridas para el servicio de migración de datos.

Impuestos: Los valores establecidos en la contratación del servicio de migración de datos no incluyen impuestos.

Modificación de los términos y condiciones: Takúm se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso, por lo que se recomienda al cliente revisarlos periódicamente.

Resolución del contrato: Takúm se reserva el derecho de resolver el contrato y, por tanto, de dar por terminado el servicio de migración de datos, en caso de incumplimiento de los términos y condiciones aquí establecidos.

Ley aplicable y jurisdicción competente: Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable en Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con estos términos y condiciones será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en Cali.

Al contratar los servicios de migración de datos ofrecidos por Takúm, el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado los términos y condiciones aquí establecidos.

Integración a la medida

Aceptación de los términos y condiciones: Al contratar los servicios de integraciones ofrecidos por Takúm, definido en linea aparte en el alcance de la propuesta aceptada, se entiende que el cliente ha leído, entendido y aceptado los términos y condiciones aquí establecidos.

Estimación de horas: Las horas que se estiman en un proyecto de integración son estimadas y podrán cambiar una vez se tenga el requerimiento detallado. Es necesario obtener el requerimiento detallado para establecer un alcance y componentes requeridos.

Servicios web: El cliente deberá aportar los servicios web para consumir. Takúm no se hace responsable de los servicios web proporcionados por el cliente.

Middleware: Es posible que para mantener la integración sea necesario la contratación de servicios de capa media (middleware) que serán tasados y agregados como adicional al documento inicial. Estos cobros podrán ser fijos, variables por consumo o por rangos.

Horas de servicio: Las horas de servicio se descuentan por hora completa y no por fracción. Las horas de diseño por parte de Takúm restan a la disponibilidad de horas. Takúm se reserva el derecho de modificar el número de horas requeridas para el servicio de integraciones.

Impuestos: Los valores establecidos en la contratación del servicio de integraciones no incluyen impuestos.

Responsable técnico: Es necesario que exista un responsable técnico cuando la integración requiere el consumo de servicios. Este responsable técnico debe estar disponible durante el proceso de integración.

Limitaciones de monday: Se debe tener en consideración las limitaciones que establece monday de su API. Estas limitaciones pueden ser consultadas en el siguiente enlace: https://monday.com/appsdeveloper

Modificación de los términos y condiciones: Takúm se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso, por lo que se recomienda al cliente revisarlos periódicamente.

Resolución del contrato: Takúm se reserva el derecho de resolver el contrato y, por tanto, de dar por terminado el servicio de integraciones, en caso de incumplimiento de los términos y condiciones aquí establecidos.

Derechos de propiedad intelectual
a. Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el proyecto de tecnología, incluyendo pero no limitado a patentes, derechos de autor, marcas registradas y secretos comerciales, pertenecen exclusivamente a Takúm Soluciones (en adelante, "la Empresa").
b. El uso del proyecto de tecnología no otorga al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre el mismo, salvo que se establezca lo contrario de forma expresa y por escrito en un acuerdo adicional.

Licencia de uso
a. La Empresa concede al usuario una licencia no exclusiva, intransferible y limitada para utilizar el proyecto de tecnología de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en este documento.
b. El usuario se compromete a utilizar el proyecto de tecnología únicamente con fines lícitos y de acuerdo con todas las leyes y regulaciones aplicables.

Restricciones de uso
a. El usuario no podrá copiar, modificar, distribuir, vender, sublicenciar o realizar ingeniería inversa del proyecto de tecnología, a menos que cuente con la autorización expresa y por escrito de la Empresa.
b. Queda estrictamente prohibido el uso del proyecto de tecnología para actividades ilegales, fraudulentas, difamatorias, obscenas o que violen los derechos de terceros.

Protección de la propiedad intelectual
a. El usuario se compromete a respetar y proteger los derechos de propiedad intelectual de la Empresa y de terceros.
b. Si el usuario tiene conocimiento de cualquier infracción o violación de derechos de propiedad intelectual relacionada con el proyecto de tecnología, deberá notificarlo de inmediato a la Empresa.

Indemnización
a. El usuario acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a la Empresa, sus directivos, empleados y agentes, por cualquier reclamación, demanda o acción legal derivada del uso no autorizado o indebido del proyecto de tecnología.

Terminación
a. La Empresa se reserva el derecho de terminar la licencia otorgada al usuario en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso, en caso de incumplimiento de los términos y condiciones establecidos en este documento.

Disposiciones generales
a. Este capítulo de Propiedad Intelectual forma parte integral de los términos y condiciones del proyecto de tecnología, y cualquier conflicto o disputa relacionada con la propiedad intelectual se regirá por las leyes vigentes en [Jurisdicción].
b. Si alguna disposición de este capítulo se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará de manera consistente con la ley aplicable, y el resto de los términos y condiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

Al aceptar los términos y condiciones del proyecto de tecnología, el usuario reconoce y acepta los derechos de propiedad intelectual de la Empresa y se compromete a cumplir con todas las disposiciones relacionadas con la propiedad intelectual establecidas en este capítulo.
Ley aplicable y jurisdicción competente: Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable en Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con estos términos y condiciones será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en Cali.

Al contratar los servicios de integraciones ofrecidos por Takúm, el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado los términos y condiciones aquí establecidos.Capacitaciones monday.

Definiciones Generales a tener en cuenta para las integraciones y/o desarrollos

Alcance del Proyecto:
a. El alcance detallado del Proyecto se establece en la propuesta comercial y se acuerda mutuamente por ambas partes. Cualquier modificación o ampliación del alcance requerirá un acuerdo por escrito entre el Proveedor y el Cliente.
b. Cualquier trabajo adicional fuera del alcance acordado se considerará un cambio de alcance y estará sujeto a tarifas y plazos adicionales, acordados por ambas partes.

Responsabilidades del Cliente:
a. El Cliente proporcionará al Proveedor toda la información, documentación y acceso necesario para llevar a cabo el Proyecto de manera efectiva y oportuna.
b. El Cliente designará un punto de contacto principal y estará disponible para brindar comentarios, aclaraciones y aprobaciones oportunas durante todo el Proyecto.

Recursos y Plazos:
a. El Proveedor asignará los recursos necesarios para llevar a cabo el Proyecto de acuerdo con el alcance acordado.
b. Los plazos de entrega serán establecidos en la propuesta comercial y se esforzarán por cumplirse. Sin embargo, cualquier retraso causado por el Cliente, cambios en el alcance o circunstancias imprevistas pueden afectar los plazos de entrega.

Propiedad Intelectual:
a. El Cliente conservará la propiedad de todos los datos e información proporcionados al Proveedor para el desarrollo del Proyecto.
b. Takúm retendrá la propiedad de cualquier código fuente, scripts, plugins u otros componentes desarrollados específicamente para el Proyecto, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

Garantía y Soporte:
a. El Proveedor garantiza que el Proyecto se realizará de manera profesional y competente, de conformidad con las mejores prácticas de la industria.
b. El Proveedor proporcionará un período de soporte post-implementación para abordar cualquier problema relacionado con el Proyecto durante los siguientes treinta (30) dias siguientes a la entrega.

Pagos:
a. El Cliente se compromete a pagar al Proveedor los honorarios acordados según lo establecido en la propuesta comercial.
b. La forma de pago por defecto es 100% al inicio del proyecto, aunque se podrá acordar un pago inicial antes de comenzar el Proyecto y pagos parciales en función de hitos o entregables específicos.
c. Todos los pagos se realizarán en la moneda especificada en la propuesta comercial y dentro del plazo acordado. El retraso en los pagos puede resultar en una suspensión del Proyecto hasta que se reciban los pagos pendientes.

Confidencialidad:
a. Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de la información confidencial intercambiada durante la ejecución del Proyecto.
b. La información confidencial no se compartirá con terceros sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, a menos que sea requerido por ley

Capacitaciones

Las capacitaciones en el Work OS se venden en paquete con descuento o por separado a precio full.

Las capacitaciones en gestión de proyectos y gestión de proyectos ágiles solo se comercializan así: Básica o Básica+Intermedia o Básica+Intermedia+Avanzada. Las capacitaciones se dictan de acuerdo al pensum pre-construido.

El número máximo de asistentes es de 25. En caso de necesitar vincular usuarios adicionales, el valor individual es de US35.Las capacitaciones generan un certificado de asistencia por participante cuya emisión está sujeta a la recepción de la encuesta de satisfacción diligenciada.

Todas las sesiones agendadas entre Takúm y el cliente serán programadas en la plataforma Zoom. No está permitido grabar estas sesiones a nuestros clientes. Será Takúm Soluciones quien facilite las mismas para visualización y consulta únicamente; durante los 15 días siguientes a la realización de la misma, luego de ellas serán borradas de nuestro sistema de almacenamiento.

Si requiere tener el link para descarga del entrenamiento o formación, deberá cancelar previamente el 20% adicional al valor cancelado inicialmente.

Para emitir el certificado de asistencia, la empresa deberá de manera anticipada facilitar los datos (nombres completos y correo electrónico) de los participantes.

Se emitirá el certificado por la participación en la totalidad de sesiones.

Los entrenamientos y niveles de formación tienen una vigencia para uso de 3 meses contados a partir de la aceptación de la compra, llegado ese tiempo perderá las horas que no se haya consumido.

Los valores no incluyen impuestos.

Membrecías monday por Takúm Soluciones

Los servicios NO son acumulables mes a mes. El total de servicios de cada membresía están sujetos a las condiciones propias del servicio, las cuales se describen en el documento correspondiente.

El pago de los servicios se hace a través de tarjeta de crédito. Los servicios son facturados por TAKUM LLC en dólares americanos y prestados por Takúm Soluciones.

El contrato anual implica un compromiso de pago por un año de forma mensual. Si desea cancelar el servicio de forma anticipada, se cargará el saldo pendiente de pago para cumplir la anualidad.

No se harán reintegros ni cargo prorrateados sino por periodo completo.

Los usuarios adicionales para capacitaciones en el Work OS de clientes con membresía activa y vigente se benefician de un descuento del 30%.

Los descuentos tienen vigencia durante los 12 meses de la suscripción y no son acumulables con otros descuentos y/o promociones.

En caso de agendar una Open Session y no asistir participantes, esta contará como realizada y será descontada de las sesiones disponibles. Recuerde: Las Open Session NO son sesiones para construcción de tableros, paneles, automatizaciones o integraciones por parte de Takúm, sino para resolver dudas rápidas a los usuarios de la plataforma.

Todas las sesiones agendadas entre Takúm y el cliente serán programadas en la plataforma Zoom. No está permitido grabar estas sesiones a nuestros clientes. Será Takúm Soluciones quien facilite las mismas para visualización y consulta únicamente; durante los 15 días siguientes a la realización de la misma, luego de ellas serán borradas de nuestro sistema de almacenamiento.

Los valores no incluyen impuestos.

Al contratar una membresía con Takúm Soluciones, usted acepta los términos y condiciones descritos anteriormente. Cualquier cambio en los términos y condiciones se comunicará oportunamente a los clientes mediante correo electrónico y en nuestra página web.

Soporte monday por Takúm Soluciones

Para contratar nuestros servicios de soporte, es necesario comprometerse a un pago mensual durante un año. Si se desea cancelar el servicio de forma anticipada, se cobrará el saldo pendiente para cumplir con el compromiso anual.

El soporte que ofrecemos es por medio de correo electrónico a través de Takúm, de acuerdo con el alcance definido en este documento. No ofrecemos soporte sobre la infraestructura de Monday, ya que eso está cubierto por los SLA de Monday y no es parte de nuestro alcance.

Los SLA para todos los planes de soporte son de 4 a 6 horas para responder a los tickets por correo electrónico o mediante el envío de un enlace de Zoom.

Para los tickets que implican sesiones virtuales vía Zoom, Takúm enviará el enlace al calendario de un consultor para que el cliente identifique la fecha y hora de la sesión.

El único canal autorizado para la recepción de tickets es mediante el formulario de Monday, cuyo enlace es: https://wkf.ms/3UtvRZV.

Los planes de soporte implican un contrato mínimo de 12 meses con pago anticipado mensual.

La atención está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. excluyendo días festivos en Colombia.

Los tickets no se acumulan mes a mes.

Todos los usuarios licenciados de la cuenta pueden participar en las sesiones abiertas.

En caso de agendar una sesión abierta y no asistir, se contará como realizada y se descontará de las sesiones disponibles.

Las sesiones abiertas no son para la construcción de tableros, paneles, automatizaciones o integraciones por parte de Takúm, sino para resolver rápidamente las dudas de los usuarios de la plataforma.

Todas las sesiones agendadas entre Takúm y el cliente se programarán en la plataforma Zoom. No está permitido grabar estas sesiones a nuestros clientes. Takúm Soluciones las facilitará para visualización y consulta únicamente durante los 15 días siguientes a la realización de la sesión. Después de ese plazo, serán borradas de nuestro sistema de almacenamiento.

Para acceder al soporte, se debe estar al día en el pago del servicio.

La plataforma de soporte Zoom de Takúm Soluciones está disponible siempre que se haya comprado una suscripción de soporte y esta se encuentre al día con sus obligaciones de pago. Tendrá derecho a recibir soporte técnico de primer nivel y un compromiso de tiempo de actividad, de acuerdo con nuestro Acuerdo de Nivel del Servicio (SLA).

Los únicos canales autorizados para registrar tickets son nuestros formularios disponibles para la recepción y respuesta 5×8 de lunes a viernes (excluyendo los días festivos en Colombia) en horario de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.

El uso del enlace al formulario de registro de tickets es responsabilidad del cliente, quien deberá definir las políticas internas de uso de los tickets disponibles de acuerdo con el plan contratado. En ese orden de ideas, cada ticket recibido por parte del cliente será tramitado y descontado del total disponible del mes.

Takúm Soluciones enviará una confirmación por correo electrónico para validar su recepción. Luego, según el SLA, uno de nuestros Consultores de servicio enviará un correo electrónico de seguimiento con una respuesta o un enlace por Zoom para la sesión correspondiente, según el tipo de necesidad presentada. Por favor, tenga en cuenta los cuatro alcances del servicio de soporte antes de enviar un ticket.

El cliente es responsable de proporcionar información clara y precisa en el ticket para facilitar su gestión y resolución. Takúm Soluciones se reserva el derecho de solicitar información adicional si es necesaria para la resolución del problema. El cliente deberá colaborar activamente con Takúm Soluciones para la resolución del ticket.

Los tickets serán atendidos de manera secuencial según su orden de recepción. En caso de que se requiera atención inmediata, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de soporte por teléfono o por correo electrónico para solicitar una atención prioritaria. Takúm Soluciones se reserva el derecho de reprogramar una sesión si no se ha podido establecer comunicación con el cliente en el horario y fecha acordados.

Takúm Soluciones se compromete a resolver los tickets dentro del SLA establecido. En caso de que el ticket requiera la intervención de un equipo especializado, se informará al cliente sobre el tiempo estimado de resolución y se establecerá una fecha de seguimiento.

El ticket se cerrará automáticamente una vez que el problema haya sido resuelto. Si el cliente considera que el problema no ha sido resuelto satisfactoriamente, podrá reabrir el ticket para continuar con la gestión.

Takúm Soluciones se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de gestión de ticket en cualquier momento y sin previo aviso. Se recomienda al cliente revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar al tanto de las actualizaciones.

Disponibilidad – Takúm Soluciones garantiza un tiempo de disponibilidad del servicio del 99,5% del tiempo mensual. Se entiende como tiempo de indisponibilidad del servicio el tiempo en que la plataforma Monday se encuentre fuera de línea, lo que se refiere a la imposibilidad de acceder a la plataforma por parte del cliente. Este tiempo no incluye períodos de mantenimiento programado o no programado, o problemas de acceso a Internet por parte del cliente o su proveedor de servicios de Internet.

Cancelación – Si el cliente desea cancelar el servicio de soporte antes de cumplir el plazo mínimo de 12 meses, se le cargará el saldo pendiente de pago para cumplir la anualidad.

Confidencialidad – Takúm Soluciones se compromete a mantener la confidencialidad de la información proporcionada por el cliente en el contexto de la prestación de los servicios de soporte técnico.

Modificaciones – Takúm Soluciones se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de los servicios de soporte técnico en cualquier momento. Los cambios se harán efectivos al momento de su publicación en nuestro sitio web.

Jurisdicción y Ley aplicable – Cualquier controversia que surja de o en relación con los servicios de soporte técnico se resolverá mediante arbitraje de acuerdo con las reglas de la Cámara de Comercio de Bogotá, y se regirá por las leyes de la República de Colombia.

Este documento constituye el acuerdo completo entre el cliente y Takúm Soluciones en relación con los servicios de soporte técnico y reemplaza todos los acuerdos y entendimientos anteriores o contemporáneos, ya sean verbales o escritos.

Takúm Universidad

Aviso

Takúm SAS y Takúm LLC le dan la bienvenida a Takúm Universidad (en adelante la «Compañía», «Nosotros»). Nos complace ofrecerle acceso al Servicio (como se define más abajo), sujeto a estos términos y condiciones (los «Términos de Servicio») y a la Política de Privacidad correspondiente de Takúm Soluciones. Al acceder y utilizar el Servicio, usted expresa su consentimiento, acuerdo y entendimiento de los Términos de Servicio y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los Términos de Servicio o la Política de Privacidad, abandone la página web.

Generalidades sobre los Términos de Servicio.

El Servicio ofrecido por Takúm Soluciones se encuentra en Estados Unidos de América y es prestado por TAKUM, LLC.

Las compañías poseen y operan el sitio universidad.takum.co, El usuario tendrá la posibilidad de aprender diversos temas de formación en monday.com través de nuestros servicios en línea (plataforma educativa, chat, streamings, etc.) y de la funcionalidad del sitio, así como fuera de línea por medio de cursos presenciales y conferencias:

Lo siguiente es un breve resumen de determinados términos y condiciones que se incluyen en estos Términos de Servicio. “El Servicio” se entenderá como cualquier uso de forma gratuita o paga de la página Web takúm.co

No obstante, este resumen se proporciona únicamente para su comodidad; por lo tanto, usted debería leer todos los Términos de Servicio para hacer uso de esta página.

El Servicio sólo funciona con su computadora personal y dispositivos compatibles.

Para utilizar el Servicio, deberá registrarse y abrir una Cuenta de takum.co.

Nos reservamos el derecho a realizar actualizaciones, modificaciones y supresiones periódicas del Servicio, con o sin previo aviso.
El Servicio incluye funciones relacionadas con la seguridad y la manipulación indebida que, en caso de activarse, podrían ocasionar que el contenido previamente disponible para su uso, deje de estarlo a partir de entonces.
El usuario debe tener al menos 18 años de edad para aceptar estos Términos de Servicio, quedando entendido, que si fuera menor de 18 años, su padre o tutor legal puede aceptarlos en su nombre.
Al utilizar el Servicio, usted autoriza la recopilación, procesamiento y utilización de toda aquella información relacionada con el uso que usted hace del Servicio, la cual se recopila y maneja de conformidad con los términos de nuestra Política de Privacidad. Usted comprende que tiene el derecho de solicitar la supresión de sus datos.
Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de cambiar estos Términos de Servicio en cualquier momento, sin previo aviso. En caso de algún cambio sustancial, haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para notificarselo y obtener su consentimiento antes de implementar dichos cambios.
La información relacionada con los plazos de validez de las ofertas y la disponibilidad de los productos y/o servicios, así como los tiempos de entrega y el precio total, se encuentra disponible en takum.co.
Takúm SAS y Takúm LLC renuncian, en la máxima medida permitida por la ley, a determinadas declaraciones y garantías relacionadas con el Servicio, y limitan su responsabilidad con respecto a las mismas.
Si tiene alguna pregunta acerca de estos Términos de Servicio, o desea comunicarse con nosotros por cualquier razón, escriba a:
- Takúm, LLC. envíe un correo electrónico a info@takum.co
- Takúm S.AS., con domicilio en Calle 16a No.121a-214 OF 413. o envíe un mensaje electrónico a info@takum.co

Permiso para utilizar el Servicio; reserva de derechos.

Al aceptar estos Términos de Servicio, se le concede a usted un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y no sub-licenciable, para entrar, acceder y utilizar el Servicio exclusivamente para uso personal y no comercial. Todos los derechos que no se le concedan expresamente a usted en estos Términos de Servicio, están reservados por la Compañía y sus licenciadores, según corresponda. Usted acepta que este permiso es para su uso personal, no comercial y que nadie más que usted va a utilizar el Servicio. Usted no tiene derechos para copiar o reproducir en todo o en parte alguna porción del Servicio, incluyendo sin que ello implique limitación alguna, el contenido de takum.co. Aparte de la licencia limitada que se otorga en la Sección 2, usted no tiene ningún otro derecho, título ni participación en el Servicio. Usted entiende y reconoce que, en todas las circunstancias, sus derechos con respecto al Servicio estarán limitados por los derechos de autor o las leyes de propiedad intelectual pertinentes y los presentes Términos de Servicio.

Condiciones de uso

El uso de la plataforma Universidad Takúm está sujeto en todo momento a estos Términos y Condiciones. Para obtener información sobre cómo Universidad Takúm recopila, usa y divulga su información personal, consulte la Política de Privacidad de Datos de Takúm Soluciones (https://takum.co/habeas-data/).

Uso de la plataforma Universidad Takúm.

Sujeto a estos Términos y Condiciones, se le concede una licencia limitada, no exclusiva, no sub-licenciable y libremente revocable para utilizar la plataforma Universidad Takúm. Todos los derechos no otorgados expresamente en este documento están reservados por Takúm Soluciones.

Takúm Soluciones puede en cualquier momento cambiar las especificaciones o restringir o limitar el acceso a la plataforma Universidad Takúm, a exclusivo criterio de Takúm Soluciones. Usted reconoce y acepta que Takúm Soluciones puede utilizar cualquier medio tecnológico para hacer cumplir estos Términos y Condiciones. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario, por el presente otorga a Takúm Soluciones el derecho de rastrear, probar o controlar sus Aplicaciones con el fin de verificar el cumplimiento de estos Términos y Condiciones, y que no intentará bloquear o interferir con dicho rastreo o monitoreo.

Representaciones y Garantías.

Por la presente, usted representa y garantiza que:

Va a cumplir en todo momento con estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad de datos de Takúm Soluciones y todos los demás términos que rigen el uso de la Plataforma Universidad Takúm.

No obtendrá acceso a la Plataforma Universidad Takúm sin autorización. Su aplicación debe cumplir con la Ley de Derechos de Autor Digital Millenium (DMCA) y otras leyes y reglamentos.

Su aplicación y su uso de la Plataforma Universidad Takúm no:

Infringirá, violará o se apropiará indebidamente de los derechos de propiedad intelectual de terceros o de otros derechos de propiedad o serán engañosos o fraudulentos.

Violará cualquier ley, tratado, regulación u otro orden gubernamental o supranacional.

Sus aplicaciones no deben diseñarse con el propósito de facilitar el acceso, almacenamiento, distribución u otra explotación de contenido protegido por derechos de autor o propiedad sin la autorización del propietario del contenido. Además, deberá hacer los mejores esfuerzos (incluidas consideraciones de diseño) para evitar el uso de su aplicación con el fin de facilitar el acceso, almacenamiento, distribución u otra explotación de contenido protegido por derechos de autor o propiedad sin la autorización del propietario del contenido. Si toma conocimiento de dicho uso, notificará de inmediato a Takúm Soluciones.

Implementará y observará estándares de privacidad y confidencialidad para la recopilación, uso y uso compartido de cualquier información relacionada con cualquier usuario de la Plataforma Universidad Takúm que sea al menos tan estricta y favorable para el usuario como las normas establecidas en la Política de Privacidad de datos de Takúm Soluciones;

No deberá vender, revender, arrendar, redistribuir, licenciar, sublicenciar ni transferir la totalidad o una parte de la Plataforma Universidad Takúm o los derechos otorgados en este documento;

Sus aplicaciones no se diseñarán o implementarán de manera tal que, según lo determine Takúm Soluciones a su exclusivo criterio, puedan inducir a error al usuario a creer que:

I) Él o ella está interactuando directamente con Universidad Takúm cuando interactúa con sus aplicaciones,
II) Cualquiera de sus aplicaciones fue creada o respaldada por Takúm Soluciones

No alentará ni recomendará a los usuarios que publique o cargue material que infrinja los derechos de autor, de propiedad o de otro tipo de terceros;

No alentará ni recomendará a los usuarios que accedan o descarguen contenido a través de la plataforma Universidad Takúm y distribuyan, exhiban o interpreten, transmitan, publiquen o pongan a disposición públicamente dicho contenido de una manera que viole los términos de la licencia bajo la cual Takúm Soluciones realizó dicho contenido.

Más restricciones.

Usted acepta que:

Requiere que todos los usuarios acepten estar sujetos a los Términos y Condiciones de Universidad Takúm y a la Política de Privacidad de datos de Takúm Soluciones;

Notificar a Takúm Soluciones si recibe alguna queja (incluido un derecho de autor u otro titular de derechos) basada en cualquier contenido alojado en Universidad Takúm;

En relación con su uso de la plataforma Universidad Takúm, cumpla con todas las leyes y reglamentaciones locales, estatales, nacionales e internacionales, incluidas entre otras, las leyes de derechos de autor y otras leyes que protegen los derechos de propiedad (incluida la DMCA) y todas las leyes y regulaciones de control de exportación aplicable y las sanciones económicas específicas de cada país implementadas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros de Colombia.

Usted acepta que NO:

Solicitará, recopilará u obtendrá acceso a nombres de usuario, contraseñas u otras credenciales de autenticación de proxy para cualquier usuario de la plataforma Universidad Takúm con el fin de automatizar los inicios de sesión en la Plataforma Universidad Takúm;

Interferirá o intentará interferir de alguna manera con la funcionalidad o el funcionamiento adecuado de la plataforma Universidad Takúm o, en cada caso, cualquier parte o característica de la misma;

Eliminará, ocultará o alterará cualquier aviso de patente, derecho de autor, marca registrada u otro derecho de propiedad que aparezca en el Material educativo de la plataforma Universidad Takúm

Copiará, distribuirá, reproducirá, venderá, usará o permitirá el acceso a la plataforma Universidad Takúm, excepto que esté explícitamente permitido bajo estos Términos y Condiciones;

Modificará, traducirá, adaptará o preparará trabajos derivados de la plataforma Universidad Takúm excepto que esté explícitamente permitido bajo estos Términos y Condiciones;

Intentará ocultar su identidad cuando solicite autorización para usar la plataforma Universidad Takúm;

Utilizará la plataforma Universidad Takúm para cualquier aplicación que constituya, promueva o se utilice en conexión con spyware, adware otros programas o códigos maliciosos;

Usará la plataforma Universidad Takúm de una manera que afecte negativamente la estabilidad de los servidores de Takúm Soluciones o la Plataforma Universidad Takúm;

Utilizará la plataforma Universidad Takúm con el fin de recopilar información de identificación personal de cualquier usuario final sin el permiso de dicho usuario final.

Propiedad.

Takúm LLC y Takum SAS y su marca Takúm Soluciones poseen todos los derechos, títulos e intereses en la plataforma Universidad Takúm. La plataforma Universidad Takúm está protegida por las leyes de Copyright de Colombia y las disposiciones de los tratados internacionales. Todos los derechos no otorgados expresamente en virtud del presente están reservados por Takúm Soluciones.

Atribución.

No deberá usar el nombre “Universidad Takúm” de ninguna manera, incluidos, entre otros, en el nombre de host de su plataforma (es decir, https://universidad.takum.co). No debe usar el logotipo de Takúm Soluciones ni las marcas de Takúm LLC o Takum SAS sin el permiso expreso por escrito de Takúm Soluciones, y luego, sólo bajo los términos y condiciones bajo los cuales Takúm Soluciones proporcionó dicho permiso expreso previo por escrito.

Terminación.

Su licencia para la plataforma Universidad Takúm bajo estos Términos y Condiciones continúa hasta que usted o Takúm Soluciones la rescindan. Puede rescindir la licencia descontinuando el uso de la plataforma Universidad Takúm. Takúm soluciones puede rescindir la licencia de la plataforma Universidad Takúm sin responsabilidad en cualquier momento y por cualquier motivo, con o sin previo aviso. Además, sus derechos de uso de la plataforma Universidad Takúm finalizarán de inmediato si usted viola alguno de los Términos y Condiciones del presente. Tras el vencimiento o la rescisión de la licencia otorgada en este documento, suspenderá el uso de la plataforma Universidad Takúm.

Tarifas; Impuestos.

Takúm Soluciones se reserva el derecho de cobrar una tarifa por usar la plataforma Universidad Takúm sin previo aviso a su exclusivo criterio. No tiene obligación de seguir utilizando la Plataforma Universidad Takúm en caso de que Takúm Soluciones ejerza su derecho de cobrar una tarifa. Todas las tarifas son exclusivas y aparte de los impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario, usted es el único responsable del pago de los impuestos que puedan imponerse al uso de la Plataforma Universidad Takúm.

Liberación y renuncia.

Por la presente, libera, renuncia y se compromete a eximir de responsabilidad a Takúm Soluciones (y a los funcionarios, directores, agentes, subsidiarios, empresas conjuntas y empleados de Takúm Soluciones o Takúm LLC en conjunto) de todas las reclamaciones, demandas y daños (reales y/o emergentes) de todo tipo y naturaleza, conocida y desconocida, que surja o esté relacionada de alguna manera con: (I) Su Aplicación o cualquier propiedad intelectual que desarrolle que se base, use o relacione con la Plataforma Universidad Takúm; y (II) que de otro modo podría surgir en conexión con su uso, dependencia o referencia a la Plataforma Universidad Takúm.

Indemnización.

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Takúm Soluciones, sus clientes y usuarios, proveedores de tecnología y proveedores de servicios, y cada uno de sus respectivos empleados, directores y representantes, de cualquier responsabilidad, pérdida o reclamo que surja de o en relación con: (I) Estos Términos y Condiciones; (II) Su uso o interacción con la plataforma Universidad Takúm, (III) Su aplicación, (IV) Su violación de cualquier ley, tratado, regulación u otra orden gubernamental, o (V) su violación de los derechos de propiedad u otros derechos de terceros.Takúm Soluciones se reserva el derecho, a su cargo, de asumir la defensa y el cooperar con la defensa de estos reclamos.

Descargo de Responsabilidad, Limitación de Responsabilidad.

Takúm Soluciones no garantiza que los datos, el Contenido del usuario o cualquier otra información ofrecida en La Plataforma Universidad Takúm serán ininterrumpidos, o estarán libres de errores, virus u otros componentes dañinos y no garantiza que ninguno de los anteriores será corregido, Takúm Soluciones no es responsable de la conducta de ningún usuario de La Plataforma Universidad Takúm.

La Plataforma Universidad Takúm se proporciona “Tal cual” y sin garantías o declaraciones de ninguna clase, ya sean expresas o implícitas. Hasta el grado máximo permitido de acuerdo con la ley aplicable, Takúm Soluciones, y sus proveedores rechazan todas las garantías, estatutarias, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción de Derechos de Propiedad y de autor. Ningún aviso o información, ya sea oral o escrita, que obtenga de Takúm Soluciones o a través de La plataforma Universidad Takúm no creará ninguna garantía que no esté expresamente establecida aquí.

Aviso

Takúm Soluciones puede proporcionar avisos, incluidos los relacionados con los cambios a estos Términos y condiciones, por correo electrónico, correo ordinario o publicaciones en el sitio web de Takúm Soluciones. El aviso se considerará entregado veinticuatro horas después de que se envíe el correo electrónico, a menos que se notifique a Takúm Soluciones que la dirección de correo electrónico no es válida por parte de usted.

Renuncia

El hecho de que Takúm Soluciones no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones, no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia a cualquier disposición de los Términos y Condiciones será efectiva sólo si está escrita y firmada por el representante legal de Takúm LLC.

Divisibilidad

Si alguna disposición de los Términos y Condiciones se considera ilegal, nula o inaplicable por algún motivo, dicha disposición quedará limitada o eliminada de los Términos y Condiciones en la medida mínima necesaria y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Información previa de los Cursos disponibles

Los distintos cursos disponibles en cada momento se publicarán y ofrecerán en Universidad Takúm, incluyendo toda o alguna de la siguiente información: el nombre del curso, los requisitos y las cualificaciones necesarias para poder realizarlo, una descripción de sus características principales, el nivel del curso, su duración, el autor del curso y el titular de la propiedad intelectual, los módulos que lo componen, las habilidades que se aprenderán, el proceso formativo, el Certificado que se obtendrá al completar la formación, el precio final del Curso, los medios y modalidades de pago.

Modificación de los Cursos

Takúm Soluciones se reserva el derecho de modificar los Cursos a su sola discreción, incluyendo la facultad de descontinuar en forma temporaria o definitiva cualquiera de los Cursos, o de cambiar todos o alguno de sus contenidos, sin que los Usuarios puedan alegar, en forma anterior a su contratación, ningún derecho adquirido a la prestación de un Curso determinado ni invocar, en forma legalmente válida, algún perjuicio por la baja o la modificación de un Curso.

Promociones, descuentos y otros beneficios

Las promociones, descuentos y otros beneficios que de tanto en tanto se ofrezcan en Universidad Takúm o por cualquier otro canal, quedarán sujetos estrictamente a las condiciones, restricciones y plazos bajo los cuales tales beneficios se ofrezcan. Su duración será la que expresamente se establezca en los mismos, y en caso de no prever un vencimiento, durarán hasta el momento en que cese su publicación en Universidad Takúm. De forma general y salvo que expresamente se disponga lo contrario, no son acumulables de forma tal que la aplicación de un beneficio excluye la aplicación de los restantes a los que pueda tener derecho un Usuario.

Carácter contractual

Toda la información publicada en Universidad Takúm sobre un Curso en particular al momento de su contratación, incluyendo la relativa a promociones, descuentos y otros beneficios, será vinculante para Takúm Soluciones y formará parte del contrato que se celebre con el Cliente.

Medios de pago

Los Cursos podrán ser pagados exclusivamente a través de los medios de pago que, en cada momento, específicamente se indiquen en Universidad Takúm. El uso de tarjetas de crédito o débito se sujetará, además de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones, a lo establecido en el contrato que el Usuario tenga con el banco o entidad emisora de la tarjeta, incluyendo cuestiones tales como las condiciones de uso, vigencia y fecha de caducidad, límite de gastos, bloqueos, indisponibilidad, comisiones e intereses por compras en cuotas, etc. Takúm Soluciones no será en ningún caso responsable por ningún aspecto vinculado a las condiciones de emisión y de uso de una tarjeta entre el Usuario y el banco o la entidad emisora de la misma.

Evaluación Final

Los exámenes son parte integral del proceso de evaluación de los estudiantes en el curso correspondiente.

El estudiante tendrá tres (3) intentos para aprobar cada examen del curso, en caso de no aprobar un examen después de tres intentos, el estudiante deberá tomar el curso nuevamente y pagar el valor de la matrícula nuevamente.

Si el estudiante no aprueba el examen final del curso, no se le entregará el certificado de finalización del mismo.

Certificado

Todos los usuarios que envíen el examen final en el plazo estipulado y obtengan una puntuación de 100% de respuestas correctas, podrán descargar un certificado digital del Curso a través de un enlace que se habilitará al final del mismo. El Certificado se descarga en formato de imagen .JPG con firmas escaneadas. La impresión y/o archivado del Certificado es responsabilidad del usuario.

Vigencia del curso

El Certificado Champion es un reconocimiento otorgado por la Universidad Takúm a aquellos estudiantes que han demostrado un alto rendimiento académico y un compromiso sobresaliente con su formación profesional.

Vigencia de certificado

La vigencia del Certificado Champion es de un (1) año a partir de la fecha de emisión.

Renovación de certificado

Si el estudiante desea renovar su Certificado Champion, deberá volver a tomar y completar el curso correspondiente de nivelación y pagar la matrícula correspondiente al mismo.

Emisión y renovación de certificado

El estudiante reconoce y acepta que la emisión y renovación del Certificado Champion están sujetas a las políticas y procedimientos establecidos por la Universidad Takúm, y que la decisión final sobre la emisión y renovación del mismo corresponde a Takúm Soluciones.

Onboarding Packages

- Aplican únicamente para cuentas Corporativas / Enterprise
- Los servicios tienen una vigencia para uso de 3 meses contados a partir de la aceptación de la compra, llegado ese tiempo perderá las horas que no se haya consumido. Para los casos de GP Silver y OP Diamond, los webinar y open sesion semestrales tienen la misma vigencia de 3 meses para el prime
- Los descuentos tienen vigencia durante el primer mes a partir de la aceptación de la orden de compra y no son acumulables con otros descuentos y/o promociones
- El Webinar tiene una duración de 2 horas y está dirigido a todos los empleados del cliente.
- La sesión de Business Review será programada para ejecución en el mes 12.
- Los demás servicios gratuitos de acuerdo al nivel: Bronze, Silver, Gold, Platimun y Diamond, están sujetos a las condiciones propias del servicio.
- Recuerde: Un FLUJO DE TRABAJO o proceso puede implicar varios tableros y/o paneles.
- La construcción de un tablero o panel con hasta 25 columnas y 15 automatizaciones y/o hasta 10 widgets por panel, requiere un tiempo aproximado de 3 horas.
- Un cliente que inicie en nivel GP BRONZE puede con su crecimiento de usuarios subir a nivel GP SILVER teniendo acceso con ello a los servicios del nuevo nivel.
- Un cliente que inicie en nivel OP GOLD puede con su crecimiento de usuarios subir a nivel OP PLATINUM O DIAMOND teniendo acceso con ello a los servicios del nuevo nivel.
- Los servicios de Onboarding se renuevan año contra año mientras se mantenga el número mínimo de usuarios inicialmente contratados son:
  - 2 sesiones de Onboarding
  - El webinar «Primeros pasos en monday» ( Enterprise)
  - Las bolsas de horas ( Enterprise)
  - El CSM (Clientes en planes Enterprise con más de 100 usuarios)
  - La sesión de Business Review (Clientes en plan Enterprise con más de 100 usuarios)
  - El acompañamiento a Champions (Clientes en planes Enterprise)
- El acompañamiento a Champion es un servicio para los clientes en niveles BRONZE, SILVER, GOLD, PLATINUM Y DIAMOND. Para recibir este servicio, el cliente deberá nombrar a un Champion por cada área de la compañía en donde se implemente monday.

El servicio consiste en:

* Actualización vía mail 2 meses al mes de todas las novedades de la plataforma.

* 1 Open Session de 45 minutos 1 vez cada 3 meses

* 1 Sesión al mes para presentar demostración de nuevos casos de uso aplicables a su organización.

Servicios Gratuitos

Aceptación de los términos y condiciones: Al hacer uso de los servicios profesionales gratuitos ofrecidos por Takúm Soluciones, se entiende que el usuario ha leído, entendido y aceptado los términos y condiciones aquí establecidos
Servicios ofrecidos: Los servicios profesionales gratuitos ofrecidos por Takúm Soluciones tendrán una vigencia de 3 meses a partir de la fecha de registro del usuario y estarán limitados a los servicios ofrecidos.
Limitaciones de responsabilidad: Takúm Soluciones no se hace responsable por los resultados obtenidos por el usuario al hacer uso de los servicios profesionales gratuitos. Asimismo, Takúm Soluciones no garantiza la disponibilidad, continuidad ni la infalibilidad del funcionamiento de los servicios ofrecidos, y se reserva el derecho de interrumpir el acceso a los mismos en cualquier momento.
Confidencialidad: Takúm Soluciones se compromete a no divulgar la información proporcionada por el usuario en el proceso de registro, salvo en los casos en que sea requerido por la ley.
Modificación de los términos y condiciones: Takúm Soluciones se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso, por lo que se recomienda al usuario revisarlos periódicamente.
Resolución del contrato: Takúm Soluciones se reserva el derecho de resolver el contrato y, por tanto, de dar de baja los servicios ofrecidos al usuario, en caso de incumplimiento de los términos y condiciones aquí establecidos.
Ley aplicable y jurisdicción competente: Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable en Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con estos términos y condiciones será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en Cali, Valle del Cauca.
Al hacer uso de los servicios profesionales gratuitos ofrecidos, el usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado los términos y condiciones aquí establecidos.

Configuración básica google Workspace

La configuración básica de una cuenta de Google Workspace Starter incluiría los siguientes pasos por parte de Takúm Soluciones.

Crear una cuenta de Google Workspace Starter
Verificar tu dominio
Configurar usuarios
Configurar tus ajustes de seguridad
Configurar tus ajustes de correo electrónico
Configurar tus ajustes de almacenamiento
Configurar tu dirección de correo electrónico

Para realizar esta configuración se requiere:

Acceso de administrador del dominio
Lista con nombre, apellido y usuario de correo
Formulario de registro de incidentes de Takúm

El restablecimiento de configuración del dominio tiene genera un costo adicional.

Términos y condiciones Takúm Soluciones