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Planeación estratégica

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En el mundo corporativo, establecer un plan de lo que se quiere lograr a través de acciones concretas es algo que debe realizarse sin importar qué tan sencilla parezca una tarea. Esto es fundamental para proyectar una visión realista y clara del futuro del negocio a mediano y largo plazo. Es ahí donde entra en …

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CRM de servicio al cliente

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Si la respuesta a peticiones de clientes tanto internos como externos hace parte del día a día dentro de tu área de trabajo, quizá te identifiques con alguna de estas situaciones: Sientes que necesitas un ejército de personas trabajando para gestionar dichos requerimientos. No te alcanzan las horas del día para dar respuesta a cada …

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