La complejidad y el aumento en la variedad en los entornos TI y a medida que la tecnología va avanzando y aparecen cada vez más ofertas de terceros, se vuelve complicado el ofrecer una definición clara de lo que es un activo de TI. Muchas empresas han empezado a alejarse de las definiciones estrictas y, en […]

De acuerdo a la Asociación Internacional de Gerentes de Activos de TI (IAITAM, del inglés de International Association of IT Asset Managers) la gestión de activos de TI (ITAM, del inglés IT Asset Management) es un «conjunto de prácticas de negocios que incorpora los activos de TI a las unidades de negocios dentro de la […]

Freshsales un CRM pensado para facilitar la operación comercial de sus equipos. ¿Cuantas herramientas maneja un comercial? Freshsales es una herramienta que unifica la gestión comercial de sus cliente haciendo más sencilla la labor de marketing, frescales  fue concebido para dar respuesta a la necesidad de incorporar las ventajas de las interacciones tradicionales con los clientes […]

Cuando dé servicio al cliente se habla, surgen multiples posiciones frente a que hacer para atender a nuestros clientes. Sin embargo, la realidad es que la relación entre cliente y comercio es cada vez mas virtual, menos presencial y menos personal, el contacto se vuelve frio y con el tiempo se ha perdido la calidez […]

Cuanto tiempo al dia dedicas para organizar información estadística, operativa o administrativa en tableros de excel? Es común encontrar personas que dedican su día completo a realizar procesos que fácilmente pueden ser reemplazadas por sistemas que administren el proceso y automaticen cargas administrativas, adoptar estas prácticas y herramientas hará que su operación se volqué hacia […]